編者按：Stich Fix是一家時髦電子商務平臺，Marisa Kendall在本文中引見了該公司的運作形式，并表白其正以年夜數據剖析和算法改動著時髦行業的將來

下次你在街道上看到某個穿戴劃一的行人，停上去想想：他/她的“配備”能夠并不是無懈可擊的時髦感所為，它能夠是盤算機算出的效果

Stitch Fix 成立于2011年，是一家總部位于舊金山的公司，想運用數據剖析軟件和機械進修來婚配用戶分歧的定禮服裝需求，為顧客遴選契合其團體作風、尺寸和偏好的服飾和配飾，想引領著時髦行業進入年夜數據時期

貿易形式是：顧客按需訂購服裝或請求每月、每兩個月或每季度交貨

每個盒子有五件貨色

假如顧客愛好配送貨色，可以選擇以標簽價購置；假如不愛好，則收費退貨

假如顧客沒有購置任何貨色，則需領取20美元的設計費

關于那些不太理解Stitch Fix外部任務的客戶來說，這項辦事旨在讓顧客領會到魔法般的覺得

Stitch Fix 的首席算法師 Eric Colson 說：“顧客看到的是本身訂購的一款衣服，而且完成的速度十分快

”各行各業的公司更多地依附數據來保舉特性化辦事，例如 Netflix 運用算法來查找顧客能夠愛好的片子或電視節目；亞馬遜基于客戶采購車的內容停止更多地購置保舉

Stitch Fix于九月份將其營業擴大到男士時髦范疇，持續盡力變革服裝范疇，運用相反技巧供給定制化辦事并送貨上門

初次測驗考試五年辦事的客戶答復了有關其衣服巨細、作風和想要凸顯的身材部位等成績

Stitch Fix采取這些數據并將其寫入算法中，之后會列出服裝選項的列表

然后，設計師研討這些選項，挑出五個并停止送貨

顧客有權選擇購置或收費退貨

假如客戶并未購置商品，則需求領取每箱20美元的設計費

客戶可以布置按期交貨或每次訂購一個箱子

在注冊辦事時，他們在一系列服裝價錢中停止選擇，包孕“價錢更廉價，質量更好”

Stitch Fix的軟件在顧客每次收到貨色時都邑更多地理解客戶

該公司會征詢客戶對每件衣服的喜歡水平并運用天然言語處置來解碼其書面謎底，并將這些數據使用于下一批貨色的設計中

Kelly Walker 在圣何塞的Willow Glen高中擔負音樂教員，她每月會訂購一個Stitch Fix盒

她說：“我發明箱子里送來的衣服越來越和我的團體作風相符”，Walker曾經運用Stitch Fix年夜約一年半的工夫，并說她希冀每月收到一盒衣服

她以為并沒有太多技巧驅動辦事，次要是她和Stitch Fix設計師按期交流團體心得

在比來一個周五早上的采訪中，Walker恰巧穿戴一件她愛好的從Stitch Fix訂購的彩色上衣，但公司并不克不及確保其每次都設計妥當

Walker 說：“有一次，事先有一件毛衣我很愛好，嗯，但并不屬于我的作風，它穿起來比力寬松

”Stitch Fix 經過剖析顧客的回饋學到了許多，尤其是許多人并不擅長講述其初次體驗，Colson說

他說：“顧客能夠會說他們的衣服偏向于學院風，但現實證實，它們更多是經典或休閑的作風

人們能夠以為本身是M碼，但M碼也有一個很年夜的規模

”在某些方面，Stitch Fix是一家假裝成時髦公司的科技公司

該公司雇傭了75位數據迷信家（總共有5,000名員工）

按照2015年Stitch公司的一項查詢拜訪數據顯示（該公司不從屬于Stitch Fix），這個團隊比蘋果、領英、推特、Google 或亞馬遜任何一家公司的數據迷信家團隊都年夜

Stitch Fix運用50種分歧的算法來停止日常營業運轉

除了用于遴選衣服的公式，它還有算法專門擔任將每個購物者分派給3,000個設計師中的一個

其技巧零碎可以找出客戶的衣服來自Stitch Fix的哪個倉庫，肯定哪些款式及每個款式在Stitch Fix的貯存量，甚至觸及一些定制樣件

Stitch Fix可以運用期數據來發明時髦趨向

開肩上衣（襯衫的肩部或袖子局部被剪失落）特殊受歡送，Colson說

總部位于門洛帕克的風險投資公司Mayfield的合股人Rishi Garg表現，高科技的才能能夠并不只是時髦的將來，它將浸透到每個行業

當每個公司成為年夜數據公司時，客戶開端等待這些才能

Garg說：“這相對是一個趨向，而我們還會看到更多

”Stitch Fix不是獨一供給特性化作風辦事的公司

總部位于芝加哥的Tk Club也供給相似辦事

總部位于紐約的Bombfell也是一個時髦辦事供給商，它向用戶的臉書、推特和領英頁面供給關于團體作風的推送

一切這些公司也以更廣的配送規模橫掃全國，尤其針對那些千禧年出身的一代人，他們可以選擇從雜貨、眼鏡甚至到節育的一切配送抵家

供給這些辦事的公司認識到一些不高興的批發經歷，即它是有趣和反復的，Garg說

他說：“它反應了巴望開展這些批發體驗是什么樣的，并使這些體驗顯得更溫馨

”固然按需交付的便當性使得像Stitch Fix如許的公司越來越受歡送，但它對傳統實體發賣店形成了影響

近年來，像J.C. Penney、Macy’s 和Nordstrom如許的傳統批發商，在與Stitch Fix等公司日益劇烈的競爭中困難保存

老牌批發商“正在遭到襲擊”，NPD團體的首席行業剖析師Marshal Cohen（他專門研討批發行業）說，“這與時髦缺少立異有關”

一些批發商正在與其高科技處理計劃公司停止抗爭，如Lucky Brand在一些中央裝置智能試衣間，可認為顧客供給衣服并幫忙其找到準確尺寸的商品

Cohen說，當花費者為了送貨辦事的便當而分開市肆時，他們也在面對著一種固有的就義

購物者并不是定制團體作風，而是依托算法或團體購物者替代本身去做這件事

做這件事的風險是算法總會有失足的狀況，它留給顧客一堆衣服，并讓他們領取較高的費用

Stitch Fix贊同獲得婚配權是很主要的

假如它封閉了，公司將得到一位客戶，也喪失了運費報答和貨色發賣的庫存本錢

Colson說：“我們必需對本身的選擇充溢決心，由于假如我們錯了，那結果將不可思議

”翻譯來自：蟲洞翻翻 譯者ID：Sylvi_a